苦情・相談窓口
苦情・相談窓口
個人情報、情報開示、説明内容、利益相反、フォーム送信等に関する不安や相談を受け付けます。
M&A相談に関する説明、情報管理、候補先対応、手数料、フォーム送信、個人情報の取扱いについて、不明点や不安がある場合の窓口です。
1. 窓口
電話
03-4560-0084（平日 10:00-17:00）
フォーム
2. 対象となる内容
- 個人情報、企業情報、機密情報、クッキー・アクセス解析の取扱いに関する相談
- 中小M&Aガイドライン、手数料、支援範囲、契約条項に関する確認
- 利益相反、候補先への情報開示、匿名相談、買収ニーズ配信に関する相談
- フォーム送信、メール返信、自動返信、担当者対応に関するお問い合わせ
- 表示内容、事例・コラム、免責事項、会社情報に関する確認
3. 対応の流れ
- 受付後、内容と連絡先を確認します。
- 必要に応じて、送信内容、案件番号、担当者、発生日、関係資料を確認します。
- 通常は1から3営業日を目安に一次回答を行います。調査が必要な場合は、見込み時期をお知らせします。
- 個人情報に関する開示・訂正・利用停止等の請求は、本人確認のうえ法令に従って対応します。
- 原因確認、再発防止、記録化が必要な内容は、必要な範囲で社内確認を行います。
4. 秘密保持・不利益取扱いの禁止
苦情・相談の内容は、回答、調査、再発防止、法令対応の目的に限り利用し、必要な範囲を超えて第三者へ開示しません。苦情・相談を行ったことのみを理由に、相談者に不利益な取扱いを行いません。
5. 公的窓口・専門家への相談
相談者が、弁護士、税理士、公認会計士、金融機関、公的機関、他のM&A支援機関等へ確認することを不当に妨げません。個人情報に関する制度や公的情報は、個人情報保護委員会の公表情報もご確認ください。